Aroma bank sering jadi “silent factor” yang langsung terasa begitu nasabah melangkah masuk ke dalam ruangan, meskipun mereka tidak selalu menyadarinya. Coba Anda bayangkan, saat masuk ke bank dengan aroma segar dan menenangkan, suasana hati langsung terasa lebih nyaman, bahkan sebelum Anda mulai bertransaksi. Hal kecil seperti ini ternyata punya pengaruh besar, karena suasana ruangan bisa membentuk pengalaman nasabah sejak detik pertama. Ketika aroma terasa pas, tidak terlalu